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FAQ

Q: Quand vais-je recevoir ma commande ?

<ul><li>Livraison Standard (5 à 8 jours ouvrables)</li><li>Livraison Sécurisée (Vol/Perte/Casse) (3 à 4 jours ouvrables)</li></ul>

Q: Comment je peux suivre ma commande ?

Votre numéro de suivi vous sera systématiquement communiqué par email une fois votre produit expédié. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande auprès du système de suivi de votre compagnie d'expédition locale (ex : suivi LaPoste en France )

Q: Ma commande est incomplète

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis pour plus de rapidité. Si tous vos colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas tous vos articles, contactez notre service client par e-mail.

Q: Quel est le prix de la livraison ?

<ul><li>Livraison Standard (5 à 8 jours ouvrés) - Gratuite</li><li>Livraison Sécurisée (Vol/Perte/Casse) (3 à 4 jours ouvrables) - €9.90</li></ul>

Q: Livrez-vous dans le monde entier ?non reçu ?

Nous vendons actuellement des produits en français. Nous n'offrons plus d'expédition dans le monde entier.

Q: Est il possible de modifier ma commande ?

Oui. Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore le statut « en cours de traitement »

Q: Dois je payer les frais du retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

Q: Quels sont les différents moyens de payement ?

Notre préoccupation première est la sécurité et une expérience positive de nos clients sur notre site.Nous utilisons ainsi les méthodes de paiements les plus surs actuellement :<ul><li>Visa</li><li>Mastercard</li><li>American Express</li><li>Apple Pay</li><li>Cartes Bancaires</li><li>Shop Pay</li><li>PayPal</li></ul>Notre connexion sécurisée empêche tout vol et fraude d’information lors de votre achat.

Q: Mes Informations sont ils sécurisés ?

Vos informations sont sécurisés à 100 % Nous utilisons les dernières technologie sur notre site pour protéger toutes les informations (protocole « https » et SSL/TLS sur tout le site).Cela est visible par la présence d’un cadenas à gauche de l’adresse URL.

FAQ

Retrouvez LES QUESTIONS FRÉQUENTES QUI NOUS PARVIENNENT À TRAVERS CETTE page de FAQ. EN CAS DE NON RÉPONSE n'hésitez pas à CONTACTER NOTRE SUPPORT CLIENT.

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Chez Duc Garden, nous croyons que chaque espace extérieur mérite d’être à la fois beau, fonctionnel et préservé dans le temps.

Notre mission est double :

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C’est pourquoi nous nous engageons à offrir :

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